Política de Privacidade

1. Quem somos

A Lena ("nós", "nosso") é uma plataforma de social media automática com inteligência artificial que ajuda marcas a planejar, gerar e publicar conteúdos em suas redes sociais. Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais dos nossos usuários e das contas de redes sociais conectadas (Instagram e Facebook).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados da marca: nome, nicho, tom de voz, paleta de cores, logotipo e imagens de referência que você envia.
• Conteúdos gerados: legendas, imagens e calendários criados dentro da plataforma.
• Integração Instagram/Facebook: quando você conecta sua conta, recebemos, por meio da Graph API da Meta, o token de acesso, ID da conta profissional, nome de usuário, foto e as publicações que você autoriza gerar/ publicar.
• Pagamento: processado por Mercado Pago; não armazenamos dados completos de cartão.
• Uso e diagnóstico: logs técnicos, endereço IP e informações do dispositivo para segurança e estabilidade do serviço.

3. Como usamos os dados

• Operar, personalizar e melhorar a plataforma.
• Gerar conteúdos (textos e imagens) com apoio de modelos de IA a partir das informações da sua marca.
• Publicar conteúdos no Instagram/Facebook mediante sua solicitação expressa.
• Processar pagamentos e emitir comprovantes.
• Enviar comunicações operacionais e de suporte.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Uso da Meta Platforms (Instagram e Facebook)

A Lena utiliza a Instagram Graph API e a Facebook Graph API apenas para as finalidades autorizadas por você: autenticação da sua conta, leitura das informações essenciais do perfil profissional e publicação de conteúdos que você aprovou. Não coletamos mensagens privadas, não vendemos dados obtidos da Meta e não os utilizamos para treinamento de modelos de IA de terceiros. Os tokens de acesso ficam armazenados de forma segura e podem ser revogados a qualquer momento em Configurações da sua conta Meta.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação: infraestrutura de nuvem (hospedagem e banco de dados), provedores de IA (para geração de texto e imagem dentro da sua sessão), Meta (para publicação), Mercado Pago (para pagamentos) e provedores de e-mail transacional. Cada um trata os dados sob suas próprias políticas de segurança e privacidade.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão de todos os dados pessoais e conteúdos gerados. Alguns registros podem ser retidos pelo prazo legal aplicável (por ex. fiscal).

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos e desconectar suas contas da Meta. Basta entrar em contato pelo e-mail abaixo.

8. Exclusão de dados

Para excluir seus dados, envie um e-mail para contato@lena.app.br com o assunto "Exclusão de dados". Concluímos a exclusão em até 30 dias e confirmamos por e-mail.

9. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso para credenciais sensíveis, controle de acesso por função e monitoramento contínuo. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para mitigar riscos.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próprio aplicativo.

11. Contato

Encarregado de dados (DPO): contato@lena.app.br.

12. Dados da empresa

Razão Social: RAFAEL DA SILVA PEREIRA
Nome Fantasia: Lena
CNPJ: 24.886.398/0001-73